Sáng nay ngồi uống cà phê với anh bạn – hiện cũng đang là Marketing Manager cho một công ty – anh ấy kể với tôi rằng thường bị CEO hỏi khi đề xuất làm Online Marketing: “Anh không thấy đâu là hiệu quả khi phải chi hàng trăm triệu mỗi tháng cho những hoạt động online mơ hồ?”. Và anh bạn tôi than phiền rằng mỗi lần như thế lại phải cật lực ra sức để chứng minh cho CEO những lợi điểm của eMarketing.
Với tôi khi một CEO đặt câu hỏi như vậy, tôi nghĩ Marketing Manager của anh ấy đang trong tình thế nguy hiểm, họ đang bị vứt ra chiến trường mà không có súng và cũng không có hậu phương ở phía sau. Do đó nếu là tôi, tôi sẽ không ngồi chứng minh, những gì tôi có thể nói là:
- 75% là con số mà một website sẽ đánh mất lượng khách hàng tiềm năng nếu không làm SEO, PPC… Liệu anh sẽ muốn mất nó?
- Câu hỏi là ai sẽ muốn website của mình ngày hôm nay ít visitor hơn ngày hôm qua?
- Cả thế giới đang phăng phăng đi tới để làm việc này, anh đang do dự có phải đơn giản là một sự bất động?
- Khi triển khai một campaign, traffic sẽ tăng, đó là điều chắc chắc vì bất kỳ campaign nào cũng đều cơ bản dựa trên những kết quả research, survey… Vấn đề là tăng như thế nào? Và tracking thế nào.
- eMarketing hiện tại vẫn chỉ chiếm một chi phí rất nhỏ so với tổng chi phí Marketing, với một một chút nhạy bén ta có thể tính ra mức độ hiệu quả của nó.
Vậy, thay vì đặt một câu hỏi ấy, CEO nên đặt những câu hỏi khác hợp lý hơn:
- Cho tôi thấy kết quả estimate sẽ đạt được, và cho tôi thấy anh sẽ làm thế nào để đạt được những kết quả đó.
- Anh sẽ report kết quả cho tôi như thế nào?
- Cho tôi thấy cách anh tracking trong campaign, và cách review/điều chỉnh trong từng giai đoạn.
Đọc được đoạn này trong bài phỏng vấn của BBC với Jack Ma – sáng lập Alibaba.com. Khi ông được hỏi về cách mà một công ty kinh doanh lĩnh vực internet hành xử trong một xã hội Cộng Sản, nơi mà thông tin luôn được xem là nhạy cảm.
“…tôi luôn tin rằng internet là một điều mới mẻ với tất cả các chính phủ, chứ không riêng gì chính phủ TQ đâu. Và là một doanh nhân, công việc của anh không phải là nhận việc từ chính phủ, mà là phải đi gặp họ, giải thích internet là gì, thương mại điện tử là gì, anh có thể giúp đỡ được gì. Thế nên một phương châm nữa tôi tự đưa ra cho mình là ‘Yêu chính phủ thì được, đừng cưới người ta làm gì’ – tức là có thể nói, giảng giải cho họ nhưng đừng làm ăn với họ…”
Nghe cũng hay hay, ghi lại vào sổ tay như một phương châm nữa.
Email nhận được sáng nay…
lại Nhật Bản?
“Dear Mr. Hieu Nguyen,
On behalf of CEO, I’m pleased to invite you to become a member of the DeNA Business Advisory Board .
As one of the pioneers of the e-Commerce industry, being a member of DeNA’s Business Advisory Board provides you with a stellar opportunity to continue to shape the Internet industry. My company, DeNA, needs new direction for e-Marketing consultant. A person with your experience and insight would be the perfect person to help me determine whether my company should break new ground or whether there’s still value to be gleaned from traditional territory.
Company will commit long term co-operation and certainly cover housing in Japan, any expenses of expat you incur during time working with us and also offer a reasonable income for you.
Thank you for taking the time to read this letter and to consider being a part of DeNA’s Business Advisory Board. I will be in touch with you soon but in the meantime, I’m available to discuss any questions you may have. You can reach me by phone at or via email at (…).
Best Regards,
Tomoko Namba
CEO.”
Bài phỏng vấn đăng trên Tạp chí Marketing số 44/2008 – trang 40 
(click vào hình để đọc toàn bài)
Như mọi người đã biết, vừa rồi Apo có một chuyến đi đến Hongkong. Định sẽ viết một bài chi tiết về chuyến đi, nhưng mà chưa có thời gian mà lại bị mọi người hối quá nên Apo post hình trước bài viết xin khất lại sau.
Phải đi suốt nên cũng không có thời gian chụp nhiều hình như mong muốn, chỉ tranh thủ được những lúc đêm và những lúc rảnh rỗi để đi lang thang 1 mình chụp ảnh về nhịp sống nơi đây. Tuy nhiên vẫn không được nhiều hình như mong muốn, nhất định có dịp mình sẽ quay lại nơi đây.
Đêm HK
#1. Tòa nhà Harbour City nằm dọc theo bờ biển
#2. Central HK nhìn từ Harbour City
#3. Bến phà Star Ferry huyền thoại
#4. Toàn cảnh khu Central của HK
#5. Trong bãi đậu xe 
#6. Real Canon
#7. Seibo – Ngay gần nơi em ở. Đây là khu trung tâm thương mại lớn, có thang cuốn dài nhất HK (chắc có lẽ là dài nhất thế giới, nhìn xuống chóng cả mặt)
Đón xem phần 2: Ngày HK
