Y! 360 – Enough is enough

Người phương Tây họ có một câu nói dành cho những việc gì đã diễn ra một cách quá đáng: “Enough is enough”. Và hôm nay tôi dành câu nói này cho Yahoo! 360

Trước tiên xin đừng nói với tôi những câu Marketing kiểu như đã có phiên bản mới với hàng loạt ứng dụng hấp dẫn đang chờ ở 360+, tại sao không chuyển sang mà ngồi đây kêu ca. Tôi sẽ nói về việc này sau.

Trong những lần trao đổi với một số bạn bè ở Yahoo Singapore, tôi nhiều lần đặt câu hỏi vì sao không tiếp tục duy trì 360 cho thị trường Việt Nam. Yahoo có hàng loạt lợi thế với số lượng người sử dụng Yahoo Messenger cao, cộng đồng người sử dụng 360 rất đông. Câu trả lời rằng tuy Việt Nam có 20 triệu người dùng internet, và hơn 2 triệu người dùng đang dùng 360. Chúng ta thường tự ru ngủ mình rằng đó là con số đáng để cho Y! suy nghĩ, nhưng ở cấp tập đoàn thì con số đó chưa thể đủ hấp dẫn để Yahoo đầu tư hẳn một dịch vụ riêng cho VN, do đó Y! VN phải tự mình tìm giải pháp riêng cho mình.

Và Y! VN đã tự mình lên đường cứu nước, sau khi bôn ba qua nhiều nơi, khác với bác Hồ, Y!VN dừng chân lại ở Đài Loan và mang về 360+ để Việt hóa. Chiến lược này cũng không có gì sai nếu như việc chuyển đổi không quá vụng về và cẩu thả, sau khi ra mắt đến mấy tháng sau 360+ mới có công cụ để chuyển bài viết sang phiên bản mới – trong khi đúng ra phải có ngay khi vừa ra phiên bản mới.

Sự chểnh mảng này của Yahoo Việt Nam đã vô tình tạo nên một thời cơ vàng cho các dịch vụ blog ở Việt Nam. Cũng may trong thời gian ấy đến nay những dịch vụ blog VN vẫn chưa có một bức phá nào trong việc phát triển sản phẩm đủ sức để hấp dẫn người dùng chuyển đổi.

Mãi đến mấy tháng sau 360+ mới có công cụ để chuyển đổi sang phiên bản mới. Nhưng sai lầm nối tiếp sai lầm, việc đơn giản ấy đã được làm một cách… quá đơn giản. Công cụ chuyển đổi chỉ đơn thuần đưa các bài viết mà bỏ quên đi cái quan trọng không kém đối với người dùng, đó chính là comment. Yahoo có cộng đồng sẵn có, điều mà các trang VN ao ước mà không được. Nếu như các công cụ chuyển đổi của VN chỉ có thể di chuyển bài viết, và vã chăng có di chuyển được comment thì cũng không thể di chuyển được cộng đồng người dùng viết những comment đó. Đó chính là cái vòng lẩn quẩn của việt xây dựng community mà các dịch vụ của VN không vượt qua được.

Yahoo VN có lợi thế về việc sở hữu cộng đồng có sẵn, nhưng lại không quan tâm đến việc đó. Hậu quả là người dùng tiếp tục sử dụng 360 và chấp nhận chịu đấm ăn xôi để được ở trong cộng đồng bạn bè mình đã có bấy lâu nay.

Nhưng việc gì đến đã phải đến, hậu quả của việc gần như bỏ ngõ việc bảo trì khiến cho 360 liên tục phát sinh lỗi, các thành phần giao tiếp với nhau đầy rẫy lỗi, những lỗi sơ đẳng như việc nhúng Flash cũng toi, và tệ hại hơn là việc thường xuyên rơi rớt dữ liệu, 360 trở nên mất kiểm soát như là một xã hội vô chính phủ, spammer mặc sức hành động với hàng loạt các loại nước hoa giả, ký tá đòi đảo đòi biển… Và hàng loạt tin đồn về việc sắp đóng cửa 360 khiến cho người dùng đã quá chán ngán.

Việc chuyển sang một nơi mới không khó với bất kỳ một user nào có kiến thức căn bản về internet, chỉ mất 5 phút để đăng ký tài khoản trên bloggger, wordpress, opera, thậm chí cài đặt riêng một dịch vụ blog cho mình (đó là giải pháp tôi chọn). Điều vẫn còn giữ chân người dùng ở lại 360 đó chính là cộng đồng, cộng đồng chính là chìa khóa cho mọi dịch vụ online. Nhưng với tình hình này thì chẳng chóng thì chày, người dùng cũng phải tự tìm giải pháp cho mình.

Cách đây 8 năm tôi đã bắt đầu làm website riêng cho mình, lúc đó chưa có khái niệm blog, những website tự thiết kế, tự lập trình, tự quảng bá, chúng tôi chỉ làm và chia sẻ với nhau địa chỉ. Giờ đây tôi cũng có thể bỏ ra vài ngày tự lập trình website cho mình, nhưng qua rồi cái thời ngồi phát minh lại bánh xe, qua rồi cái suy nghĩ người ta làm được thì mình cũng làm được. Ngày trước mỗi khi có một website dịch vụ nào ra, là tôi lại nghĩ trong đầu, người ta làm được thì mình cũng làm được, thế là ngồi hì hục làm một cái site để “cạnh tranh” với cái đang có.

Giờ đây qua rồi cái thời ngông cuồng đó, tôi chọn tham gia những cộng đồng nào tôi thấy thích hợp và cùng góp sức để xây dựng những nơi tôi tham gia, đó là những việc tôi đang làm với OtoSaigon, vnPhoto,…

Với blog cũng vậy, sau khi quyết định chia tay 360, tôi liệt kê ra cho mình một số dịch vụ để lựa chọn.

+ Blogger: một dịch vụ của google, nổi tiếng về độ ổn định và khả năng hiệu chỉnh dễ dàng, và quan trọng hơn hết, nó là của Google, mà tôi là một tín đồ cuồng tín của Google.

+ Wordpress: dịch vụ chạy trên nền tảng của bộ cms quá nổi tiếng wordpress.org, với hàng ngàn plugins viết thêm của cộng đồng open source và gần như có thể tùy biến tất cả.

+ Opera: trước tiên, tôi không ưa opera, nhưng vì sao nó lại có tên trong sự lựa chọn của tôi. Câu trả lời cũng là vì cộng đồng, bạn bè tôi sử dụng opera khá nhiều.

Nhưng có lẽ quyết định của tôi sẽ là cài đặt riêng một trang blog mới cho mình, không lệ thuộc vào dịch vụ nào cả. Vì sao sau 8 năm, cuối cùng tôi quyết định quay trở lại cách làm phát mình lại bánh xe? Thật ra tôi không phát minh lại bánh xe, tôi chỉ đơn giản mang cái bánh xe người ta làm sẵn về gắn lên cái xe của mình. Vì dẫu sao, blog cũng là một nơi chia sẻ, cái cần thiết là cộng đồng, và với cách làm này chúng ta có thể tự mình xây dựng một cồng đồng riêng của mình, với sự chủ động hoàn toàn là của mình.

Đã đến lúc nói lời chia tay với Yahoo! 360.