Vừa qua tôi được tham gia một lớp tập huấn. Lớp tập trung khá nhiều người làm online marketing trong khu vực, người hướng dẫn cũng là một chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực này, tiến sĩ Brian Clifton – ông từng làm việc cho Google và hiện tại đang là CEO của Omega Media.
Trong một session, ông hỏi đưa ra một câu hỏi khá thú vị: “What is the ROI of measuring your ROI?” (đây là một cách chơi chữ, ROI viết tắt từ chữ Return of Investment – tạm hiểu như là hiệu quả đầu tư), và ROI ở đây được dùng cho trường hợp của online marketing.
Ông đưa ra tình huống là một doanh nghiệp đã nhận định được khá rõ ràng về tầm quan trọng của online marketing. Và đang cố gắng để tối ưu hóa hiệu quả của các hoạt động online marketing họ đang làm, trong đó việc quan trọng là tối ưu hóa tỉ lệ conversion rate.
Tiếp tục loạt bài xu hướng thị trường, trong các phần trước chúng ta đã đi qua các phân tích về nền tảng và những xu hướng chính. Trong phần này chúng ta tiếp tục tập trung phân tích chi tiết hơn các lĩnh vực có khả năng phát triển trong năm nay.
Phần 3: Những xu hướng của thị trường online 2010 (tiếp theo)
Trong bài này tôi chia ra 2 phần chính, phần đầu phân tích cho các mảng thị trường sản phẩm dịch vụ online và phần 2 cho cách hoạt động online marketing.
I – Thị trường các sản phẩm online
News – ngai vàng vẫn yên vị nhưng cần thêm chiếc vương miện
Nhìn vào các nghiên cứu thống kê, nhu cầu online để đọc tin tức vẫn chiếm vị trí cao. Do đó trong năm 2010 thị trường vẫn không có vị vua nào mới. Các website tin tức vẫn chiếm traffic rất cao.
Tuy nhiên ngoài hình thức đọc tin truyền thống, người dùng sẽ bắt đầu tiếp cận và thích nghi với những hình thức đọc tin mới như: thông qua các trang tin tổng hợp: baomoi.com, tinmoi.vn / thông qua RSS / hoặc qua các trang social bookmarking []: linkhay.com, tagvn.com… và đặc biệt như đã phân tích ở bài trước về xu hướng di động, việc tiếp cận thông tin qua các thiết bị di động sẽ bắt đầu phổ biến hơn trong năm 2010.
Ở phần trước ta đã cùng điểm lại một số nét chính của năm 2009. Trong phần này, trước khi bắt đầu đi vào dự đoán những xu hướng chi tiết cho năm 2010, tôi sẽ phân tích một số nền tảng sẽ ảnh hưởng đến hướng phát triển thị trường và từ đó rút ra một số xu hướng chính của ngành online cho năm 2010.
Phần 2: Nền tảng và xu hướng của thị trường online 2010
I. Nền tảng
Chúng ta cùng bao quát lại tình hình chung và phân tích của một số yếu tố sẽ ảnh hưởng đến thị trường online tại Việt Nam cho năm tới.
Các sản phẩm Smart-phone ngày càng chiếm số lượng nhiều
Đầu tiên là việc các thiết bị di động thông minh – smart-phone ngày càng chiếm tỉ lệ nhiều hơn so với điện thoại thông thường (gọi đùa là stupid-phone). Tôi có dịp được tiếp cận với một nghiên cứu thị trường của GfK [], có thể điểm qua một số nét tiêu biểu sau:
- Số lượng smart-phone [] ở Việt Nam tăng trưởng đến gần 150% so với năm trước.
- Sự xuất hiện đình đám của iPhone, tuy chưa chính thức vào Việt Nam nhưng thị trường Việt Nam được đánh giá là một trong những thị trường phát triển nhanh và sản phẩm iPhone đang được rất nhiều người – đặc biệt là giới trẻ lựa chọn. Có số liệu cho rằng hiện iPhone chiếm khoảng 30% thị trường smartphone ở Việt Nam (tính theo tỉ lệ 30% của 15% thì iPhone hiện chiếm gần 5% toàn bộ thị trường điện thoại di động, một con số không nhỏ).
Đọc tiếp »
Thời điểm kết thúc năm cũ bắt đầu năm mới, mọi người thường đưa ra những dự đoán cho các xu hướng trong ngành mà mình đang làm việc. Trong mảng Online này cũng vậy, khá nhiều tác giả đã đưa ra những bài viết, nhận định của mình cho năm 2010, tuy nhiên đa phần những bài viết này chỉ tập trung phân tích cho thị trường thế giới hoặc khu vực mà tác giả đó sinh sống. Những tổng hợp riêng cho thị trường Việt Nam vẫn chưa nhiều.
Năm vừa qua tôi may mắn được cộng tác với khá nhiều các hoạt động online – trong đó có cả trong nước và ngoài nước. Từ đó giúp cho tôi có những nhận định cũng như có cơ hội được so sánh các xu hướng thị trường dễ hơn, qua bài viết này tôi chia sẻ một số nhận định cũng như dự đoán của mình với mục đích đưa thêm một nguồn tham khảo về các xu hướng sắp tới của thị trường online Việt Nam.
Những nhận định này, tôi cố gắng phân tích một cách khách quan và cẩn trọng nhất trong khả năng của mình, tuy nhiên dẫu sao đó cũng là những nhận định đứng trên góc độ cá nhân và ít nhiều sẽ không tránh khỏi những điểm chủ quan. Mong nhận được sự đóng góp của mọi người.
Bài viết khô khan nên tôi dùng lối diễn đạt vui vẻ – sẽ có phần ít nghiêm túc đôi chút. Bên cạnh đó, trong bài tôi sẽ sử dụng một số từ bằng tiếng Anh – lý do vì đây là những từ chuyên ngành mà nếu cố gắng gượng ép để dịch ra tiếng Việt sẽ tối nghĩa và thậm chí sai nghĩa, tất nhiên tôi sẽ cố gắng hạn chế tối đa việc này.
Qua phần 1 chúng ta đều đã thấy sự quan trọng của việc nên có một Social Media Guidelines (tạm dịch là Những quy cách ứng xử online). Trong phần này tôi xin chia sẻ một số kinh nghiệm của mình trong việc xây dựng một SMG.
Phần 2 – Những lưu ý khi xây dựng Social Media Guidelines
Mỗi SMG tùy thuộc nhiều vào đặc điểm của từng công ty, từng ngành mà công ty đó đang hoạt động và cũng đặc thù bởi đối tượng nhân viên mà công ty đó đang sở hữu. Vì vậy không có một mẫu cố định, bên cạnh đó mỗi công ty cũng nên xây dựng riêng SMG tùy vào đặc thù của công ty mình.
Tuy nhiên trước tiên nên xác định rõ là việc quản lý này không phải để bịt miệng nhân viên không cho phát biểu bất kỳ điều gì về công ty, hay thậm chí là về những lĩnh vực liên quan đến công ty.
Đọc tiếp »
